在我的PlaceMakers名片上，我的职务是“ Storyteller”。我认为自己拥有英语专业的学位和从事新闻业两个十年的职业，这使我在该部门享有一定的信誉。不过，我没指望的是这个标题似乎暗示着大多数人。对他们来说，我是旋转医生。
潜在客户可能会说：“我们有一些很棒的主意，一个非常酷的项目。” “但是人们只是不明白。是时候教育他们了。赢得胜利。发挥您的魔力，我们才能重回正轨。”
让我想起在谈判中的不平衡是我的错吗 酷手卢克?
当某人（开发人员，市政当局，非营利组织）想要做什么与市民或客户的期望之间存在脱节时，就有一种责任归咎于该信息。通讯故障。
我发现，通常来说，信息是响亮而清晰的。对公民来说，这听起来像是：“为另一个过程而举行的另一次会议，将不会带来任何新的回合。”
我们如何解决这种看法？
从现实开始。
它有助于了解故事的运作方式。
讲故事的基础
所有故事都是有目的的。它们旨在娱乐，启发或启发行动。伟大的人可能会编织所有三个意图。但大多数人都强调旨在引起一个听众的反响的技术。
故事要获得听众的同意（如果不是积极参与）。人们必须在场景中看到自己或与关键人物相识，或者想象自己陷入了动作之中。
为了做到这一点，即使在最奇幻的故事情节中，也必须有让观众抓住的把手。最怪异的生物需要熟悉的类人怪癖。最疯狂的举动只需要足够的合理性就可以中止怀疑。我们寻求模式的大脑将承担很多繁重的工作。但是，要使软件投入使用，必须跨越一致性的门槛。
在旨在娱乐或传达信息的故事中，并非所有读者或听众都有相同的经历是至关重要的。他们与讲故事的人讨价还价并不需要他们做任何改变，就像他们关闭书本或离开剧院一样。一旦他们支付了入场费，并获得了他们的完全同意，即使故事并不总是很有意义，他们也很可能会一起游戏。意外的情节扭曲是可以的，甚至很有趣。如果故事的最终含义存在分歧，那也不是至关重要的。实际上，与朋友讨论不同的外卖甚至可以增强对整个体验的欣赏。
我们讲的故事可以激发和奖励合作或鼓励社区发展过程中的下一步，而事实并非如此。即使观众从不同的角度来看故事，观众也需要迅速找到自己的位置，以使自己成为角色，从故事向未来的方向中受益，我们鼓励他们期望自己。
他们的头必须点点头：是的，我们知道要怎么回事。说得通。我们走吧。
如今，要获得这种认可尤其困难。对于市民来说，我们希望以冷嘲热讽和怀疑的反例来讲述这个故事，这并不罕见。这延迟甚至破坏了故事旨在支持的过程。反过来，这验证并升级了犬儒主义。
如何避免旋转周期？让它朝相反的方向移动。
最大的小事
讲故事的第一个规则是：了解您的听众。这实际上是一个提醒，要注意讲述一个故事的全部背景。
一个一直难以确定并维护共同价值观以及对未来的希望的社区，不可能为讲故事提供良好的环境，尤其是涉及雄心勃勃的大创意时。有自己的失望和挫折故事的人，在过去的努力经验的支持下，很可能很难想象自己在新故事中的角色，也很难看到它描述的野心是现实的。
那么，也许是时候用较小的，不太雄心勃勃的故事来改变想象力了，这些故事会改变环境。这为成功的叙事提供了更好，更可信的基础。
之前，我们讨论了建立信任的基本任务，首先要注意公民和客户的价值，然后调整策略和绩效以证明您正在倾听。 这里例如，摘自2015年的一篇文章：
在由于部落观点相互矛盾而变得越来越复杂的公众参与环境中，您要讲的故事是听众愿意相信的故事。这需要聆听统一的试金石，这不仅可能迫使您改变讲述故事的方式，而且会改变您的经商方式。
开展业务的方式需要对与现实不符的项目和流程进行记忆整理。开始创造不同的现实。用可复制和可扩展的成功经验为基础替换旧的故事。
暂时不要考虑那些笨拙的想法。选择您知道可以做的最大的小事情。做吧庆祝成功。然后，转到下一个最大的可行挑战。重复进行，直到您的能力和绩效的故事令人难以置信，以至于结局之后的幸福时刻似乎对您想要提出的大而有创意的想法似乎是合理的。
该策略，我们 之前争论过，是“从头开始，从提供字面上和象征意义上的更好的地方开始。现在就做。”
如果我们跳到创建可以按承诺执行的场所和程序的真实示例的部分，（甚至可以证明）即使是最初步的合作，即使只是小小的胜利，我们都可以对允许发生这种情况的工具和策略进行反向工程。而且，我们可以继续这样做，直到我们重新获得对将我们想做的事情与我们实际做的事情联系起来的流程的信任为止。
–本·布朗
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